七十年代前的石家庄老车站

金刚

       燕赵都市报摄影论坛石云讲述并摄影：上世纪七十年代末，我在石家庄火车站担任客运主任。当时的火车站位于现在的解放纪念碑东侧，毗邻老正太饭店，站舍陈旧，设备简陋，候车室是一座简易大棚，远看就象－个破旧的菜市场，其它全是小平房，连一个两层小楼也没有，售票、检票全是手工操作，打扫卫生是自已捆绑的大扫帚，相互间联络全靠两条腿和广播。当时正处于改革开放的初期，外出打工和做生意的增多，学校也恢复了正常上课，客流逐年上升，有时一天发送旅客超过万人，远远大于车站的承受能力，候车室里经常是坐无虚席，还有很多人站着，为了缓解旅客等车的烦燥情绪，车站服务人员开展了微笑服务、文明用语、主动帮扶、为旅客送－杯开水活动，还在候车时间较长的区段，为旅客演出一场自编自演的文艺节目，包括宣传旅行常识的快板书、相声及演唱当时流行的歌曲等，有时还和旅客联欢互动，有效消除了旅客等车的寂默。等到列车快到站时，服务人员就提前组织本趟列车的旅客排队，然后通过一段狭长的通道，到检票口检票进站。那时的旅客－般有三急：急于进站、上车、找座，当时的慢车由于严重超员，中途不对号，造成一些旅客想尽办法往前挤，引起混乱。针对这一情况，我们在带队时采取"起队稳，带队慢，走几步，回头看，边走边宣传"工作法。遇到旅客急躁说话冲动时，就采取"旅客着急说话冲，以热对冷不激动，耐心细致做工作，能变被动为主动"工作法，用热情服务和耐心解释弥补设备落后、运能紧张的不足。
      由于大家的共同努力，我们在当时十分困难的条件下，安全高效的完成了繁重的旅客运输任务，车站连年被省市及铁道部评为先进单位。

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转自《燕阵石家庄<图说石家庄>》，发帖人 石云

热河闲画

好帖...

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70年代我去石家庄就是这样，现在的变化翻天覆地，三年大变样举全省之力，现在省会石家庄变得更美了。

无拘无束

我第一次去石家庄还是1978年初······